关于印发《市政协委员参与12345阳光热线

接听工作办法（试行）》的通知

市信访局，市政协各专门委员会，各界别活动室（组），各区县政协,市政协委员：

《市政协委员参与12345阳光热线接听工作办法（试行）》已经市政协九届十四次主席会议审议通过。现印发给你们，请认真贯彻执行。

政协湖州市委员会办公室

2022年12月2日

市政协委员参与12345阳光热线

接听工作办法（试行）

（2022年11月29日政协第九届湖州市委员会

第十四次主席会议通过）

第一条  为深入学习贯彻党的二十大和省、市党代会精神，积极投身市委“在湖州看见美丽中国”实干争先主题实践，进一步落实完善市政协“1246+X”协商议政新格局和“四融三联两走进”凝聚共识新机制，支持市政协委员参与12345阳光热线接听工作，方便委员深入群众，聚焦基层社会治理问题，倾听一线民声民情，进一步拓展提案知情明政渠道，充分发挥政协民主监督的独特优势，制定本办法。

第二条  本办法所称的市政协委员参与12345阳光热线接听工作，是指市政协委员受邀参加市信访局每月开展市领导接听12345阳光热线活动的工作。

第三条  市政协委员参与12345阳光热线接听工作坚持中国共产党的领导、人民当家作主，坚持围绕中心、服务大局、凝聚共识，坚持有序参与、数量适度、质量为要、注重实效的原则。

第四条  组织开展市政协委员参与12345阳光热线接听工作的程序：

（一）市信访局将每月安排的市领导接听12345阳光热线通告提前三天通知市政协提案委，市政协提案委负责每次邀请3名市政协委员参加，原则上优先邀请非体制内的市政协委员。

（二）市信访局在热线接听活动结束后半个月内，将本次关于市领导接听件办理情况的报告报送至市政协提案委，由市政协提案委反馈参加委员。

（三）市政协委员参加每次接听活动，均可向市政协提案委反馈参与活动的感受体会，提出改进本项工作的意见建议。

（四）市信访局将每月度12345阳光热线群众关注的热点坐标情况及时报送至市政协提案委，由市政协提案委负责上传至浙政钉“湖州政协·掌上履职”平台“提案在线”中的“提案线索”栏目，供市政协委员查阅。

第五条  市政协委员参与12345阳光热线接听工作后应及时梳理接听情况，挖掘线索，将接听成果视情转化为相关政协提案、大会发言、社情民意及民生议事堂协商议题。

第六条  市政协提案委与市信访局建立监督协同机制，同时发挥政协监督与社会监督的作用，组织市政协委员针对群众普遍反映的痛点堵点难点问题开展民主监督和调研视察工作，着力关注民生、为民解忧。

第七条  市政协委员参与12345阳光热线接听工作在市政协党组和主席会议领导下进行。市政协提案委加强同市信访局的沟通联系，做好市政协委员参与热线接听前的准备工作，为市政协委员参与12345阳光热线接听工作提供必要的服务保障。

第八条  市政协委员参与12345阳光热线接听工作应严格遵守保密制度，不得泄露来电人个人隐私和法律、法规规定应当予以保密的信息。

第九条  市政协委员参与12345阳光热线接听工作情况纳入委员履职年度考核加分项，履职信息由市政协提案委负责进行登记和统计。

第十条  本办法自通过之日起施行。