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杨建新在调研12345政府阳光热线工作时强调:不忘为民初心 打造群众满意热线
日期:2020-12-04 文章来源:市政协办公室综合调研处 浏览次数: 字号:[ ]

   12月3日下午,市政协主席杨建新赴市12345政府阳光热线中心调研。市政协副主席叶理中,市政协党组成员、机关党组书记陈发瑶参加。


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   杨建新一行来到服务中心,详细了解热线智能化运转系统、话务接听流程、群众反映热点问题等情况,并与市信访局、热线中心、中国电信湖州分公司负责人以及接线员代表等进行“面对面”沟通交流,认真倾听意见建议。

在座谈会上,

   杨建新充分肯定了近年来我市12345政府阳光热线工作取得的成效。就下一步工作,他指出,要坚守初心使命,深入学习贯彻党的十九届五中全会和省委十四届八次全会精神,充分认识政府阳光热线作为密切联系群众、提高社会治理效能的重要意义,不忘为民初心、牢记为党分忧使命,以高度的政治自觉和强烈的事业心投身热线服务工作,让小平台展现大作为。要坚定数字赋能,以5G、人工智能、“城市数字大脑”等技术推动业务服务迭代更新,进一步提高工作效率和智能化水平,努力打造现代政府、数字政府的典范。要创新体制机制,建立健全社情民意收集、分析、研判、解决机制,加强责任部门常态化互动,把热线建成倾听民意为民服务最便捷、最有效的渠道,打响我市“一个初始号码、一颗为民初心”的热线工作品牌。要加强队伍建设,进一步提高热线干部和话务员的综合素质和业务水平,更加关心关爱他们的生活、工作和成长。

   杨建新强调,全市各级政协系统和广大政协委员要充分发挥自身优势,围绕群众的操心事、烦心事、揪心事,综合运用调研视察、专题协商、民主监督等形式,助力解决群众关心关切的民生“关键小事”,不断提升广大群众的获得感与幸福感,让湖州城市更有品质、更有温度。


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