为贯彻落实党中央、国务院和省、市关于坚决做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作同时支持企业复工复产工作部署，充分发挥电力能源支撑作用，全力服务疫情防控期间全市企业复工复产工作。经研究，决定成立湖州市企业复工复产能源保障服务中心。现将相关事项通知如下：

一、总体思路

　　以“安全有序、梯度推进、全程管控、全力支持”为原则，坚持疫情防控工作和企业有序复工工作两手抓，通过“组织一支联动队伍、发布一套电力指数、设立一条服务热线、出台一套操作细则、推出一批惠企举措”等“五个一”工作举措，发挥电力大数据对企业经营情况的感知、判断能力，动态监测企业复工复产情况，优化办电业务流程，实现“省心、省时、省力”足不出户便捷用电服务，为疫情防控期间企业复工复产工作提供精准分析和有力支撑。

二、组织机构

　　湖州市企业复工复产能源保障服务中心由市经信局、市电力局联合组成，办公室设在市电力局。

三、工作内容

  （一）组织一支联动队伍。建立由市经信局、市电力局协同联动的供电保障全天候专属服务团队，对疫情防控重点保障企业、医疗机构等落实“一户一案”供电保障措施，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。为疫情防控重点保障企业、医疗机构以及规上企业、工业园区、小微园区等提供办电服务和能效评估。

  （二）发布一套电力指数。综合复工用电与复工户数情况，设立并发布企业复工电力指数，对全市企业开展实时用电、历史用电等数据监测。根据湖州地区特点，实施分区域、用户类型等的用电情况分析，绘制电量曲线趋势图，开展精准定点分析和宏观经济运行研判，全力支撑市委市政府疫情防控和企业复工生产。

　 （三）设立一条服务专线。利用全市24小时复工复产服务热线“2121212”，受理企业有关复工复产电力等能源保障问题，回应企业诉求，帮扶企业困难，做到随时接听、即时交办、限时反馈。构建政企联动机制，涉及电力业务全部转入市电力局供电服务指挥中心，按95598工单处理反馈，确保满足复工企业用电需求。

  （四）出台一套操作细则。发布《湖州市工业企业复工操作手册》，通过流程图形式告知复工程序、保障用能便利事项及用电业务变更办理、电费减免申请流程等，指导企业在防疫期间有序复工，提升企业用能便利化水平。

  （五）推出一批惠企举措。制定供电企业应对疫情防控全力支持企业复工复产的“为防疫定点医疗机构、临时隔离治疗定点单位或场所，免费提供应急保电服务；为防疫需要新建、扩建的医疗场所，应急响应期间免收高可靠性供电费用”等“八减免、八保障”措施，全力支持各类企业恢复正常生产运营，全面服务经济社会发展。

湖州市电力局

湖州市经济和信息化局

2020年2月11日